|
| Pravidla používání |
 |
|
 |
- Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují rozdílne práva a povinnosti pro kupující, kterí vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující spotrebitelé (dále jen „kupující spotrebitel“), kdy kupující spotrebitel je vymezen §52 odst.3 z.c. 40/1964 Sb. a rozdílne pro osoby fyzické ci právnické podnikající podle živnostenského zákona ci jiného zvláštního zákona ci státní instituce a organizace (dále jen „ kupující podnikatel“), kterí ve vztazích s prodávajícím jednají v rámci své obchodní ci jiné podnikatelské cinnosti, kdy rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotrebitele“ a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pokud tyto podmínky upravují nekterá práva spolecne a shodne pro kupujícího spotrebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující podnikatel i kupující spotrebitel shodne oznacováni jako „kupující“.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotrebitelem se rídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu temito podmínkami neupravenými z.c. 40/1964 Sb. (dále jen „o.z.), z.c. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebitele a dále predpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím nepodnikatelem.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se rídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu temito podmínkami neupravenými z.c. 513/1991 Sb. (dále jen „obch.z.) a dále príslušnými právními predpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem.
Prijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavrení kupní smlouvy dle techto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znení k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavrení kupní smlouvy.
Obrázky nabízených produktu v internetovém obchode mají pouze ilustracní charakter a nemusí odpovídat skutecnosti (predevším barevné vyobrazení), kdy nabízené zboží odpovídá popisu uvedenému u nabízeného zboží.
- Ceníky a ceny zboží
Jako cena pri uzavrení kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v ceníku v okamžik uzavrení kupní smlouvy. V prípade, že není cena zboží známa v dobe uzavrení kupní smlouvy, bude stanovena dohodou stran pozdeji, kdy v tomto prípade má kupující spotrebitel povinnost do 2 dnu od prokazatelného sdelení kupní ceny prodávajícím sdelit, zda sdelenou kupní cenu akceptuje ci nikoliv. V prípade, že kupující nesdelí ve lhute akceptaci ceny, považuje se tento projev jako nesouhlas s cenou a s nabídkou prodávajícího a kdy prodávající je následne oprávnen zrušit objednávku bez sankcí pro obe strany.
- Objednání zboží
Objednat zboží a platne uzavrít kupní smlouvu si muže kupující pouze prostrednictvím internetového obchodu. Tato forma objednávky je závazná. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu v objednávce nezbytné údaje potrebné k úspešnému splnení objednávky (tj. urcení zpusobu dodání, dorucovací adresa, fakturacní údaje atd.) Obchodovat a uzavírat kupní smlouvu prostrednictvím prostredku komunikace na dálku mohou pouze osoby, které jsou k temto právním úkonum zpusobilé. Nezletilí mohou uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich zpusobilosti ve smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z. Kupní smlouvu týkající se zboží vyšší hodnoty, mohou za nezletilé uzavrít pouze jejich zákonní zástupci.
Objednávka kupujícího je závazná pro obe strany okamžikem jejího potvrzení prodávajícím. Kupující muže objednávku vytvorenou na internetu libovolne upravovat ci menit prímo na webových stránkách po prihlášení svého profilu. V prípade zmeny objednávky, která již byla dríve potvrzena prodávajícím, je takto zmenená objednávka závazná pro obe strany okamžikem potvrzení zmeny objednávky prodávajícím. Prodávající není povinen akceptovat zmenu objednávky v okamžiku, kdy již predal zboží dle puvodní objednávky prepravci, ci již zboží upravil na prání zákazníka. V prípade úplného zrušení objednávky kupujícím již potvrzené prodávajícím, a to i po výše zmínené duvodné neakceptaci zmeny závazné objednávky ze strany prodávajícího, muže prodávající po kupujícím požadovat smluvní pokutu (storno poplatek) ve výši 10% z ceny zboží. Úhradou smluvní pokuty není dotcen nárok prodávajícího na náhradu prípadne vzniklé škody.
Kupující podnikatel, který je právnickou osobou, muže objednat zboží prostrednictvím osoby, která je oprávnená za právnickou osobu jednat v souladu s platnou právní úpravou, kdy své oprávnení jednat za právnickou osobu je povinna dotycná jednající osoba doložit príslušným zpusobem. V prípade prekrocení oprávnení jednající osoby za právnickou osobu je kupující právnická osoba zavázaná z tohoto jednání ve smyslu a rozsahu § 13 obch.zák. Objednávka, jakož i veškeré listiny související s právními úkony mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem musí obsahovat náležitosti kladené obchodní listiny § 13a obch.zák.
UPOZORNENÍ: Každá objednávka je závazná (Obcanský zákoník § 544-545, zákon c. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém prípade požadováno uhrazení vzniklých nákladu na odeslání zboží a manipulacní poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,-Kc. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozornujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny príslušné spolecnosti k vymáhání vcetne všech nákladu s tím spojené.
- Nemožnost plnení, zmena ceny a jeho následky
Prodávající muže odstoupit od smlouvy v prípade, že objednané plnení se stane nemožným, nebot objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobe nedostupné vinou nikoliv na strane prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnení pouze cásti objednaného plnení, muže prodávající zrušit pouze tu cást objednávky. Prodávající muže zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné zmene kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelu zboží získává, kdy tato zmena nebyla prodávajícímu známa v dobe potvrzení objednávky. Prodávající je povinen pred odstoupením od smlouvy o zmene ceny informovat neprodlene kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v prípade, že s kupujícím nedojde k dohode o nové cene, je oprávnen prodávající odstoupit.
- Dodací lhuty
U zboží, které má prodávající k dispozici na sklade, je toto k dodání na prodejnách prodávajícího do druhého dne po potvrzení objednávky prodávajícím, prípadne je jiný termín dodání uveden u nabízeného zboží jak na internetových stránkách prodávajícího, ci prípadné jiné nabídce, prípadne je termín dodání stanoven na základe dohody mezi prodávajícím a kupujícím.
- Místo dodání, ceny poštovného, balného a dopravy
Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdríve po prevzetí zboží, nejdéle však do 24 hodin od prevzetí a prípadné poškození zboží uplatnit u prodávajícího do 24 hod. od prevzetí zboží.
Prodávající odpovídá kupujícímu spotrebiteli za to, že zboží je v okamžiku prevzetí ve shode s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve smyslu § 616 o.z. Pri rozporu dodaného zboží s kupní smlouvou má kupující nároky vuci prodávajícímu ve smyslu § 616 o.z.
- Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy - kupující spotrebitel
Pri uzavrení kupní smlouvy prostrednictvím e-shopu má kupující spotrebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání duvodu do 14 dnu od prevzetí zboží, kdy v této lhute musí kupující spotrebitel dorucit prodávajícímu úkon, se kterým soucasná platná právní úprava spojuje projev vule smerující k odstoupení od smlouvy. Kupující spotrebitel muže toto své právo na odstoupení od smlouvy realizovat tím, že bud dorucí zboží osobne na prodejnu prodávajícího spolu s projevem vule od smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu na jeho adresu prostrednictvím nekterého z prepravcu spolu s písemným projevem vule od smlouvy odstoupit. Pri odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotrebitelem ve lhute 14 dnu ve smyslu § 536 odst. 7 o.z. má prodávající nárok na vydání bezduvodného obohacení kupujícího ve výši obvyklé ceny pronájmu za užívání vráceného zboží a poctu dní, po které trvalo držení zboží kupujícím spotrebitelem.
Zboží musí být pri využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno nepoškozeno, v puvodním neotevreném obalu bez známek užívání vcetne veškerého príslušenství, prípadne zárucních listu a návodu. Kupní cena zboží je vrácena prodávajícím kupujícímu dle dohody na jím uvedený úcet a to do 30ti dnu. Kupující spotrebitel nemá nárok na náhradu nákladu poštovného, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží.
Zboží musí být zabaleno v originálním obale, nesmí být odstrižené cedulky, zboží nesmí být práno.
V prípade poškození zboží v dobe jeho držení kupujícím spotrebitelem, ci bude-li zboží nekompletní, nelze zboží vrátit a odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy z duvodu nekompletnosti zboží dodaného prepravcem reší reklamacní rád.
Kupující spotrebitel nemuže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, které bylo upraveno podle prání kupujícího spotrebitele (napríklad personalizace) nebo porušil-li kupující spotrebitel jeho originální obal.
Kupující spotrebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy v prípade, že se prodávající dostane do prodlení s plnením a svuj závazek nesplní ani v dodatecné lhute dohodnuté s kupujícím spotrebitelem. Odstoupení musí být písemné a musí být doruceno prodávajícímu. Odstoupení se muže týkat i jednotlivého plnení.
Odstoupení od smlouvy - kupující podnikatel
Prodlení prodávajícího s dodáním zboží se považuje za nepodstatné porušení smlouvy vyjma ustanovení § 345 odst.2 obch.zák. V prípade, že prodávající nedodá zboží ani v novém termínu dohodnutém s kupujícím podnikatelem, je kupující podnikatel oprávnen od smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení musí být písemné a musí být doruceno prodávajícímu. Kupující podnikatel není oprávnen odstoupit od smlouvy v dusledku prodlení prodávajícího, pokud mu byla dorucena zpráva o tom, že plnení dle kupní smlouvy již bylo odesláno na adresu kupujícího.
Pokud je zboží dodáváno v plastovém obalu, který je kupujícím podnikatelem znicen a zboží po vrácení z duvodu odstoupení nelze již prodat jako nové, má prodávající nárok na náhradu znehodnocení zboží, kdy výše znehodnocení je urcena jako rozdíl mezi kupní cenou, za které bylo zboží prodáno a kupní cenou, za které je možno zboží prodat jako použité. Prodávající je oprávnen odstoupit od kupní smlouvy v dusledku opakovaného neposkytnutí soucinnosti kupujícího podnikatele pri dorucování zboží, kdy v tomto prípade není dotceno právo prodávajícího na náhradu škody.
Odstoupení od smlouvy všeobecne
Prodávající muže odstoupit od kupní smlouvy v prípade, že dodání zboží se stane nemožným (viz. ujednání 2. Ceníky a ceny zboží) dále v prípade, že prodávající po potvrzení objednávky zjistí verohodným zpusobem skutecnosti zakládající duvodné obavy o tom, že nabízené zboží nesplnuje zákonné podmínky pro volný prodej na trhu nebo nesplnuje podmínky bezpecnosti, ci zboží, které má prodávající k dispozici zacne vykazovat závady a poruchy nezavinené prodávajícím, kdy prodávající nebude schopen zajistit dodání zboží v minimálne bežné kvalite. O tomto odstoupení od smlouvy je prodávající povinen kupujícího neprodlene informovat. Kupující je dále oprávnen odstoupit od smlouvy v dusledku zásahu vyšší moci, která mu neprimereným zpusobem ztíží, ci dokonce znemožní rádné plnení, kdy vyšší mocí je válka, živelné pohromy, vnitrní nepokoje, poruchy provozu, nedostatek delníku, energie nebo surovin, stávka, propouštení, dopravní poruchy. Události tohoto druhu osvobozují kupujícího a prodávajícího po dobu jejich trvání od dodací povinnosti a opravnující prodávajícího, podle jeho volby, po opetovném nastolení normálních pomeru, smluvené množství dodat pozdeji nebo s ohledem na ješte nedodané zboží od smlouvy odstoupit. Trvá-li událost vyšší moci déle než 4 týdny, potom je i kupující oprávnen odstoupit od smlouvy, pokud ješte nebyla uskutecnena dodávka.
- Zrušení smlouvy dohodou
Prodávající je oprávnen, dle svého uvážení, nikoliv však povinen, na základe žádosti kupujícího zrušit kupní smlouvu dohodou za podmínek v této dohode ujednaných. Základní podmínkou pro prípadnou dohodu o zrušení kupní smlouvy je skutecnost, že kupující vrátí prodávajícímu zboží nepoškozené, neopotrebované, kompletní vcetne príslušenství a v originálním nepoškozeném obalu a jedná se o zboží, které má v okamžiku návrhu na zrušení smlouvy prodávající dále v sortimentu svého zboží, nejedná se o zboží upravené dle prání zákazníka, nepodléhá rychlé zkáze, opotrebení ci zastarání a nejedná se o audio a video nahrávky a pocítacové programy, jejichž obal byl porušen, a dále noviny, periodika a casopisy. Dohoda o zrušení kupní smlouvy musí mít písemnou formu a lze ji uzavrít jedine spolu s predáním zboží. V prípade odmítnutí návrhu kupujícího na zrušení kupní smlouvy dohodou prodávajícím, nemá kupující nárok na náhradu nákladu spojených s podáním neakceptovaného návrhu, který byl prodávajícím odmítnut.
- Reklamace
Reklamacní rád dle zákona c.40/1964SB. Obcanského zákoníku ve znení zákona c.136/2002SB.
Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 mesícu ode dne zakoupení.
a. Zákazník je povinen zkontrolovat pri prebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno ci odcizeno. V prípade , že ano, musí na míste sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovednost za poškození zboží dopravou nese plne dopravce. Zároven musí zákazník neprodlene informovat prodávajícího o vzniklém problému.
b. V prípade, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostrednictvím emailu nebo telefonicky sdelit, že bude zboží reklamovat. K reklamovanému zboží musí zákazník priložit písemné sdelení o duvodu uplatnování reklamace, doklady o zaplacení (úctenku ci fakturu) a zárucní list (v prípade, že byl u zboží priložen).
c. Reklamace musí být vyrízena v zákonem stanovené lhute 30dnu, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyrizování reklamací se drží platných zákonných norem.
d. Pri uznání reklamace má zákazník právo na výmenu vadného zboží nebo vrácení platby bez poštovného.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé bežným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
|
|
|
|
 |
Nákupní košík: |
 |
|
| 0 položek |
|
|
|
|
Doporučujeme |
|
|
|
Novinky |
|
|
|
Nejprodávanější zboží |
|
|
|
